氏名や住所等の登録情報に変更が生じた場合は、以下の手順でお手続きください。
▼アプリ
スマートフォンアプリにてログイン後、「メニュー」、「お名前」、「本人確認のステータス」の順にタップし、「登録情報の確認・変更」の登録情報画面よりお手続きをお願いいたします
▼アプリ（マイナ認証）
※現時点では、日本国籍の個人のお客様のみ対象です。
「マイナ認証」をタップし、「読み取りのご案内」を確認し、マイナ認証をご利用いただけます
▼PC
PCにてログイン後、右上マイページより「本人確認」を選択し、「登録情報の確認・変更」をクリックのうえ、登録情報画面よりお手続きをお願いいたします
【よくある不備】
（個人のお客様）
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本人確認書類の画像が不鮮明、全体が写っていない
- 撮影位置を近づけて撮影する
- 光の反射で読み取れない箇所はないか
- 個人番号カードのフィルムケースを外して撮影する
-
アルファベット氏名の不備
- 本人確認書類に記載のアルファベット氏名と一致しているか
（マイナ認証ご利用のお客様）
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マイナ認証が選択できない・表示されない
- マイナ認証は、日本国籍の個人口座のお客様のみご利用いただけます
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マイナ認証が読み取れない
- iPhoneは端末上部へカードを当ててください
- Androidは機種によってカードを当てる位置が異なります
（法人のお客様）
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証明書類が撮影した原本の画像ではない
- スキャンやコピーした画像ではなく、原本を撮影する
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法人名（カナ）に法人格が含まれている
- 法人格は除いて登録する
- 証明書類の画像が不鮮明、すべてのページが写っていない
【注意事項】
※氏名および住所変更の際は、本人確認書類のご提出もお願いいたします。
本人確認書類の詳細はこちら
※ご申請に不備等がございましたら、メールにてご連絡いたしますので再度ご申請ください。
※電話番号の変更はこちらをご参考ください
■登録情報の確認・変更ページ
https://www.bittrade.co.jp/user/verify/