2026/3/26  18:36更新

お問合せ・お知らせ・FAQページのメンテナンス（URL切替作業）について、メンテナンスが完了いたしましたので、お知らせいたします。
お客様へはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

いつもBitTradeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の日時において、お問合せ・お知らせ・FAQページのメンテナンス（URL切替作業）を実施いたしますのでご案内いたします。メンテナンス期間中は、対象ページが閲覧できない、または閲覧しづらくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【URL切替日時】
2026年3月26日（木）18:00～19:00

※切替作業中は、対象URLにアクセスできない場合がございます。
※メンテナンスの終了時間は前後する可能性がございます。
※予定より早くメンテナンスが完了した場合は、本お知らせにてご案内のうえ、終了時刻を待たずに再開いたします。

【対象ページ】
・お問合せフォーム
・BitTradeサポート＞お知らせ（※）
・FAQ

※お知らせには、注意喚起、プレスリリース、定期メンテナンス情報、臨時メンテナンス情報、キャンペーン、プロジェクト関連情報、サーキットブレイカー情報が含まれます。

【影響範囲】
上記時間帯において、対象ページの閲覧ができない、または表示が不安定となる可能性がございます。

【メンテナンス内容】
本メンテナンスに伴い、BitTradeサポートのURLが以下のとおり変更となります。

（変更前）
bittrade[.]zendesk[.]com/hc/ja/～

（変更後）
support[.]bittrade[.]co[.]jp/hc/ja/～

なお、メンテナンス完了後は、旧URLへアクセスした場合でも新URLへ自動的に転送されます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【暗号資産ご利用の際の注意】

• 暗号資産は、円やドルなどのように国がその価値を保証している「法定通貨」ではありません。インターネット上でやりとりされる電子データです。  
• 暗号資産取引に使用する秘密鍵を失った場合、保有する暗号資産を利用することができず、その価値を失う可能性があります。  
• 暗号資産は、ブロックチェーンその他の移転記録の仕組みの破綻によりその価値が失われる可能性があります。  
• 当社はお客さまの資産を当社の資産とは分別して管理しておりますが、当社が倒産した場合には、預託された資産を返還することができない可能性があります。  
• 暗号資産は、対価の弁済を受ける者の同意がある場合に限り代価の弁済のために使⽤することができます。  
• 暗号資産は、価格が変動することがあります。暗号資産の価格が急落したり、突然無価値になってしまったりと、損失を被る可能性があります。  
• 暗号資産交換業者は金融庁・財務局への登録が必要です。当社は登録済みの暗号資産交換業者です。  
• 暗号資産の取引を行う場合、当社から説明を受け、取引内容をよく理解し、ご自身の判断で行ってください。

【レバレッジ取引に関するリスク説明】

• レバレッジ取引は、証拠金として預け入れた資金よりも大きな金額の取引が可能なため、投資効率が良く資金に対して大きな利益が見込める一方、レバレッジ取引の指標（暗号資産の価格）の変動により多額の損失を被る可能性もあり、証拠金以上の損失が発生する場合があります。
• レバレッジ取引は、買値（ASK）と売値（BID）のスプレッド（価格差）があり、相場急変時や著しく流動性が低下した際等は、スプレッド（価格差）が広がることや、注文受付を中断する等により、意図した取引ができない可能性があります。
• 発注時に取引画面に表示されている価格と、実際に約定した価格との間に差（スリッページ）が生じる場合があります。お客様がご利用の端末と当社取引システム間の通信環境及び、相場の急変等によりお客様の注文受領後の当社システムにおける約定処理に時間を要することで発生し、お客様にとって有利又は不利に働く場合があります。
• 取引にあたりポジション管理費が発生する可能性があります。

【リスク警告】

https://www.bittrade.co.jp/about/risk/

ビットトレード株式会社
暗号資産交換業者 関東財務局長第00007号
金融商品取引業者 関東財務局長（金商）第3295号
一般社団法人日本暗号資産等取引業協会加入
お問い合わせ先： https://bittrade.zendesk.com/hc/ja/requests/new