2026.11.5 16:40 更新

いつもビットトレードをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年11月5日未明より発生している外部スクリーニングサービスの障害に伴い、一部のお客様の暗号資産の出金処理が失敗（キャンセル）となる事象が発生しております。

現在、当該障害の影響により、すべての暗号資産の出金を一時停止しております。

また、暗号資産の入金（入庫）につきましても、当該障害の影響により、通常より反映に時間を要する場合がございます。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■出金停止日時
2026年11月5日 15時30分より

■停止対象サービス
すべての暗号資産の出金

■暗号資産の入金（入庫）について
当該障害の影響により、お客様の口座残高への反映に通常より時間を要する場合がございます。

■その他のサービスについて
暗号資産の入出金を除く、暗号資産のお取引および日本円の入出金等のサービスは、通常どおりご利用いただけます。

■出金申請済みのお客様へ
出金処理がキャンセルとなった申請につきましては、申請された暗号資産はすべてお客様の口座残高（ウォレット）へ返却されております。

■お客様の資産について
本事象によるお客様の資産への影響はございません。

■復旧について
現在、当該外部サービスの復旧状況を確認しながら対応を進めております。暗号資産の出金再開および入金反映の正常化につきましては、決まり次第、改めて本お知らせにてご案内いたします。

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2026.11.5 15:42 更新

いつもビットトレードをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年11月5日未明より発生している外部スクリーニングサービスの障害に伴い、一部のお客様の暗号資産の出金処理が失敗（キャンセル）となる事象が発生しております。

現在、当該障害の影響により、暗号資産の出金処理を正常に行うことができないため、すべての暗号資産の出金を一時停止させていただいております。

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■出金停止日時
2026年11月5日 15時30分より

■停止対象サービス
すべての暗号資産の出金
※暗号資産の出金を除く、暗号資産のお取引・入金および日本円の入出金等のサービスは、通常どおりご利用いただけます。

■出金申請済みのお客様へ
出金処理がキャンセルとなった申請につきましては、申請された暗号資産はすべてお客様の口座残高（ウォレット）へ返却されております。

■お客様の資産について
本事象によるお客様の資産への影響はございません。

■出金再開について
現在、当該外部サービスの復旧状況を確認しながら対応を進めております。暗号資産の出金再開につきましては、決まり次第、改めて本お知らせにてご案内いたします。

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2026.11.5

いつもビットトレードをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様において暗号資産の出金処理が失敗（キャンセル）となる事象が発生しております。

当社ではマネー・ローンダリング対策の一環として、暗号資産の出金時に外部サービスを利用したスクリーニングを実施しております。現在、当該外部サービスで障害が発生している影響により、スクリーニング結果を取得できず、一部の出金処理が完了せず失敗（キャンセル）となっております。

■発生日時
2026年11月5日未明

■対象サービス
暗号資産の出金処理の失敗（キャンセル）

出金処理がキャンセルとなった申請につきましては、出金手数料を含め、申請された暗号資産はすべてお客様の口座残高（ウォレット）へ安全に返却されております。

■お客様の資産について
本事象によるお客様の資産への影響はございません。暗号資産の出金を除くすべての機能は、通常どおりご利用いただけます。

■復旧の見込みについて
現在、当該外部サービスと連携し、復旧に向けた対応を進めております。復旧次第、改めてお知らせいたします。

お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

今後ともビットトレードをよろしくお願いいたします。

【暗号資産ご利用の際の注意】

• 暗号資産は、円やドルなどのように国がその価値を保証している「法定通貨」ではありません。インターネット上でやりとりされる電子データです。
• 暗号資産取引に使用する秘密鍵を失った場合、保有する暗号資産を利用することができず、その価値を失う可能性があります。
• 暗号資産は、ブロックチェーンその他の移転記録の仕組みの破綻によりその価値が失われる可能性があります。
• 当社はお客さまの資産を当社の資産とは分別して管理しておりますが、当社が倒産した場合には、預託された資産を返還することができない可能性があります。
• 暗号資産は、対価の弁済を受ける者の同意がある場合に限り代価の弁済のために使⽤することができます。
• 暗号資産は、価格が変動することがあります。暗号資産の価格が急落したり、突然無価値になってしまったりと、損失を被る可能性があります。
• 暗号資産交換業者は金融庁・財務局への登録が必要です。当社は登録済みの暗号資産交換業者です。
• 暗号資産の取引を行う場合、当社から説明を受け、取引内容をよく理解し、ご自身の判断で行ってください。

【レバレッジ取引に関するリスク説明】

• レバレッジ取引は、証拠金として預け入れた資金よりも大きな金額の取引が可能なため、投資効率が良く資金に対して大きな利益が見込める一方、レバレッジ取引の指標（暗号資産の価格）の変動により多額の損失を被る可能性もあり、証拠金以上の損失が発生する場合があります。  
• レバレッジ取引は、買値（ASK）と売値（BID）のスプレッド（価格差）があり、相場急変時や著しく流動性が低下した際等は、スプレッド（価格差）が広がることや、注文受付を中断する等により、意図した取引ができない可能性があります。  
• 発注時に取引画面に表示されている価格と、実際に約定した価格との間に差（スリッページ）が生じる場合があります。お客様がご利用の端末と当社取引システム間の通信環境及び、相場の急変等によりお客様の注文受領後の当社システムにおける約定処理に時間を要することで発生し、お客様にとって有利又は不利に働く場合があります。  
• 取引にあたりポジション管理費が発生する可能性があります。

 【リスク警告】 
https://www.bittrade.co.jp/about/risk/

ビットトレード株式会社  
暗号資産交換業 関東財務局長 第00007号  
第一種金融商品取引業 関東財務局長（金商）第3295号  
加入協会：一般社団法人日本暗号資産等取引業協会  
お問い合わせ先：https://support.bittrade.co.jp/hc/ja/requests/new